Nyomtatható verzió megtekintése
Jelen értékesítési feltételek az ezen az Oldalon kínált szolgáltatásokra vonatkoznak. Mind Ügynökségünk, mind a látogató vállalja ezek betartását, amennyiben az utóbbi a mi szolgáltatásainkat választja. A látogató felelőssége ezen feltételek elolvasása, megértése és elfogadása, és minden online vásárlás ezen feltételek betartását feltételezi. Ügynökségünk nem vonható felelősségre, ha a látogató figyelmen kívül hagyja vagy félreértelmezi feltételeinket. Ezek a feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Minden ár egy adott pénznemben van megadva, amelyet a felhasználó egy változhat listából választ ki, és előzetes értesítés nélkül változhatnak. Néha tájékoztató jelleggel más pénznemben is feltüntethetők; ez utóbbi esetben a megjelenített összeg egy átlagos és kerekített árfolyamon alapuló becslés. Az egyetlen ténylegesen érvényes ár a fizetési pénznemben megadott ár.
Fizetés után az árak nem változhatnak, még akkor sem, ha a vásárlás dátuma és a szolgáltatás dátuma között árváltozások és/vagy árfolyam-ingadozások lépnek fel.
A körutazások, túrák vagy kirándulások foglalásakor a látogató egy sor információt ad meg, például a dátumot, a nevét stb. A szolgáltatások online kifizetése után semmilyen információ nem módosítható, kivétel nélkül. A szolgáltatás típusa, az opciók és a dátum sem módosítható.
Minden vásárlás esetén minden résztvevő számára kötelező megadni a teljes nevet, valamint az útlevél vagy egy személyazonosító okmány számát (a továbbiakban mindkettő: dokumentum) a peruiak vagy a Peruval egyezményt kötött határ menti országok állampolgárai esetében (DNI). Ugyanezt a dokumentumot kérik a kirándulás során a személyazonosság-lopás elkerülése érdekében. A látogató vállalja, hogy a szolgáltatás napján magával hozza a dokumentumát, és meg kell bizonyosodnia arról, hogy az megegyezik a vásárlás során regisztrált dokumentummal.
A fent említett pontok megsértése és/vagy a kirándulás során a belépés megtagadása esetén a látogató nem jogosult semmilyen visszatérítésre.
Az ezen az oldalon kínált bizonyos kedvezmények specifikus igazolások bemutatását igénylik. A gyakorlatban nagyon gyakran előfordul, hogy a helyi hatóságok vagy partnereink nem, vagy már nem fogadnak el bizonyos igazolásokat. Ezért fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos kedvezményeket előzetes értesítés nélkül alkalmazzunk vagy sem.
Néha kínálunk szolgáltatásokat diákáron. A tarifa igénylésével a látogató a vásárláskor becsületszóra kijelenti, hogy birtokában van egy érvényes, megfelelő és elismert igazolásnak, amely megfelel a kiránduláshoz szükséges kritériumoknak.
A látogató elismeri továbbá, hogy kizárólag az idegenvezetők, ellenőrök vagy a helyi hatóságok jogosultak az igazolás érvényességének ellenőrzésére és megítélésére, és elutasítás esetén – bármi is legyen az ok – a helyszínre vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférést megtagadják. Ténylegesen elfogadja, hogy ez a döntés kizárólag ezen hatóságok hatáskörébe tartozik, és ügynökségünk nem vonható felelősségre elutasítás esetén. Végül a látogató vállalja, hogy a túra napján bemutatja az eredeti fizikai igazolást.
Ezen feltételek alapján a diákár a vásárláskor alkalmazható. Semmilyen esetben sem ellenőrizzük a benyújtott igazolásokat: azok érvényessége és az ebből fakadó következmények teljes mértékben a látogató felelősségi körébe tartoznak.
Amennyiben a kirándulás során az igazolást elutasítják, a látogató vállalja a teljes felelősséget, és nem tarthat igényt semmilyen kártérítésre, kompenzációra vagy visszatérítésre. Ügynökségünk semmilyen esetben sem vonható felelősségre ezen elutasítás következményeiért.
A kirándulások és szolgáltatások kifizetése egy összegben és 100%-ban történik a foglaláskor. A szolgáltatások lemondása a részleges visszatérítés vagy a visszatérítés megtagadásának szigorú feltételeihez kötött. A látogató általi lemondás esetén semmilyen kivételt nem teszünk. Függetlenül a lemondás okától, mindegyiket azonos feltételek szerint kezeljük; az Ügynökségünk által a részleges visszatérítés vagy a nem visszatérítés esetén felmerülő költségek az októl függetlenül azonosak. Ha a lemondást az ügyfél kéri, azt a weboldalunkon keresztül, az erre a célra szolgáló űrlapokon kell megtennie. Más úton történő lemondást nem fogadunk el. A feltételek a következők :
A kirándulások és körutazások visszaigazolása a vásárlás időpontjában rendelkezésre álló helyek függvényében történik. Az online vásárlás és az összeg 100%-ának a látogató általi kifizetése után Ügynökségünk a lehető leggyorsabban elvégzi a tényleges foglalásokat. Ha a személyzetünk vagy egy harmadik fél hibájából a foglalás nem hajtható végre időben, és már nincs szabad hely, azonnal e-mailt küldünk a látogatónak, a következőket ajánlva :
Az online vásárlás során a látogató vállalja, hogy valós és teljes információkat ad meg annak érdekében, hogy lefoglalhassuk a kirándulásait. Ha a teljes fizetés után ezek az információk megakadályoznak minket abban, hogy megerősítsük a szolgáltatást, megpróbáljuk az ügyféllel együtt megoldani a problémát. Ha mindezek ellenére lehetetlen a foglalás, visszatérítjük az ügyfélnek a kifizetett összeget, levonva a befizetett összeg 80%-ának megfelelő kötbért a banki és adminisztrációs költségek fedezésére. Példaként említhető egy helytelen vagy hiányzó dokumentumszám megadása anélkül, hogy valaha is megadná a helyeset; vagy a speciális tarifa jogtalan igénybevétele és a különbözet megfizetésének megtagadása.
Bár rendszerünk tartalmaz bizonyos biztonsági intézkedéseket a dupla kérések elkerülése érdekében, nem tévedhetetlen, és kizárólag a látogató vonható felelősségre a vásárlással kapcsolatos hibákért.
Minden fizetés online, egy összegben, bankkártyával történik. A fenti feltételek szerinti részünkről történő visszatérítés esetén a megfelelő összeget az említett kártya számlájára utaljuk.
Hacsak nincs külön írásbeli megállapodás, az ezen az Oldalon keresztül történő összes vásárlás 100%-ban előre fizetendő bankkártyával. Rendszerünk többféle, a fizetéskor feltüntetett kártyatípust fogad el, és csak ezeket a kártyákat fogadjuk el. Személyes csekkeket, telefonos megrendeléseket, banki átutalásokat vagy bármilyen más fizetési módot nem fogadunk el.
Ha az ügyfél szolgáltatásaink befejezése után szükségesnek tartja, hogy reklamációt nyújtson be szolgáltatásainkkal kapcsolatban, ezt a szolgáltatásaink befejezésének dátumától számított 90 napon belül teheti meg. Kizárólag Ügynökségünk jogosult a reklamáció jogosságának megítélésére és adott esetben a közvetlen megoldására az ügyféllel. A 90 napos határidő lejárta után semmilyen jellegű reklamációt nem fogadunk el.
Ügynökségként áraink tartalmazzák az összes adót, az online kártyás fizetés díjait, a működési költségeinket, a kereskedői árrésünket stb. Kizárólag az ügyfél döntése, hogy megvásárolja-e kirándulásait az Oldalunkon a feltüntetett áron vagy sem.
Nincs olyan irányelvünk, hogy "Ha olcsóbbat talál, visszatérítjük a különbözetet." A látogató semmilyen esetben sem követelhet részleges vagy teljes visszatérítést arra hivatkozva, hogy többet fizetett, mint egy másik látogató, vagy hogy máshol olcsóbbat látott. Áraink egyértelműen fel vannak tüntetve oldalainkon, és a látogató felelőssége, hogy vásárlás előtt megítélje és összehasonlítsa azokat. A szolgáltatások lefoglalása a megjelenített árakon azok elfogadását jelenti. Összefoglalva, árainkkal kapcsolatban semmilyen reklamáció nem tehető.
A körutazások, túrák és kirándulások foglalása során ügyfeleink nevében járunk el, és ezt a vásárlást az ő nevükben tesszük meg. Mindazonáltal nem vállalunk felelősséget baleset, veszteség, késés vagy a kirándulás vis maior, vagy bármely más olyan esemény miatti akadályoztatása esetén, amely nem érinti a mi felelősségünket, különös tekintettel az Oldalunkon lefoglalt szolgáltatások zökkenőmentes lebonyolítására.